Fraud Issue: Sudah kah KITA kenal dengan TEAM SALES Kita, .....

By -
Salah satu tugas dan kewajiban dari seoarang sales adalah bagaimana mereka dapat menjual produk yang menjadi tanggung jawabnya ke pada toko yang berada dalam wilayah kerja nya (coverage area)

Namun adakalanya seorang sales tertumpu pada beberapa toko ungulan yang ada dalam list coverage dari tokonya... dan hanya sales yangbenar sales yang akan mengulik agar seluruh  outletnya merupakan outet unggulan, jadi tidak bertumpu pada kurang dari 10 outlet saja

Karena akan memberikan efek yang kurang baik jika seorang sales bertumpu pada sedikit outlet saja karena outlet unggulan tersebut biasanya berbelanja dengan metode utang (Term of Payment), maka jika seorang sales memiliki outlet yang sedikit dan semuanya sedang gantung di pembayaran Utang nya,, terus apa yang harus dilakukan oleh sales...... 

Sales akan melihat mekanisme kontrol yang ada di perusahaan dia bekerja, maka biasanya pola yang dilakukan adalah:

1. Cuci Nota, seolah olah toko tersebut melakukan retur pembelian sejumlah barang yang belum laku, dan atas sisa barang belum laku tersebut setelah di retur akan dibuatkan nota penjualan baru lagi, maka otomatis Sales tetap mendapatkan point di effectice call kan, dan perusahaan rugi atas satu faktur retur tersebut.

2. New open outlet, mereka akan "membuka" order atas "sepertinya" toko baru mereka, namun sejatinya itu adalah toko lama mereka tetapi di buat se olah olah nama toko Baru, Misalnya TOKO MUNCUL kemudian membuat nama toko baru lagi TOKO SELALU MUNCUL , dengan ketarangan pemilik yang di ubah dari Bapak H dedy di Toko Muncul menjadi HJ Ani D di toko Selalu Muncul, SAH bagi sales, mereka mendapat insentif NOO, dan bagi perusahaan itu adalah kerrugian,
Hal ini dapat di deteksi dengan laporan NOO vs toko yang repeat order, pasti angka NOO nya lebih besar sekali..... karena mereka hanya tampil sekali saja.....

Apa yang harus dilakukan oleh perusahaan, hanya satu CONTROL dan kenali team kita satu persatu, kalau di perbankan ada knowing your custromer, maka di perusahaan kita mengaplikasikan dengan KENALI TEAM KITA YANG UTAMA, setelah itu Kenali toko dan customer kita, karena Customer kita kenal melalui Jalur Team Sales yang mengenalalkan dan menyaring mereka.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

PERAN DISTRIBUTOR INDONESIA DALAM PASAR BEBAS ASEAN 2015 - Bagaimana Jika Kontribusi Sales Distributor besar dari Modern Trade?

By -
Image
Ada kalanya kita sebagai Pegawai bahkan sampai dengan level kepala cabang ada kecenderungan "Senang" untuk berbisnis dengan toko modern, karena: Kepastian order dari Outlet, Meminimalkan toko kabur, Dapat meminimalkan team Sales, Tidak terlalu sulit melakukan push order, karena produk telah di listing di Pusat, jadi tinggal delivery ke outlet Namun pada sisi lain untuk kondisi perusahaan Distribusi di Indonesia dengan produk kategori Fast Moving Customer Goods ( FMCG ) dimana kondisi sales nya lebih banyak dikontribusi dari Pasar Modern khususnya National Key Account (baik ber type Hypermarket, Supermarket maupun Mini Markat) ada beberapa point yang harus mendapat perhatian extra terutama untuk pemilik atau kategori Cabang dengan full authority - Lihat bagan di tulisan sebelum ini Maka sebagai pengelola Distribuor ini harus lebih siap dengan dukungan permodalan, karena: Term of Payment (TOP) dari Principal maksimal adalah 30 hari, TOP toko modern, terutam...
Read more

Distributor Issue: Service Level Order Customer ke

By -
Kalau kita mendengar kata "Service Level" kondisi pertama yang terlintas adalah Beban Rupiah yang harus kita bayarkan ke toko Modern (National Key Account /NKA) karena kita selaku distributor tidak dapat mengirim minimal 90% dari PO /order yang mereka buka ke kita selaku distributor, Namun arti dari Service Level itu sendiri adalah: Service level adalah suatu nilai yang ditetapkan oleh perusahaan, yang dimasukkan dalam perhitungan persediaan produk dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan konsumennya. (Ballou, 2004). Jadi Service level itu tidak hanya ada jika kita melakukan dengan bisnis dengan National Key Account (NKA) saja melainkan juga pada setiap PO / Order yang didadapat setiap Salesmen kita setiap hari VS realiasi kiriman atas PO tersebut. Jadi sejatinya kita selaku pimpinan/pengelola harus mulai mencermati SL per Order dari setiap Salesmen setiap harinya, banyak hal postif yang dapat kita peroleh dari kegiatan ini yang berujung pada meminimalkan kerugian yang ...
Read more

Service Level ke Setiap Pelanggan mengapa sangat Penting?

By -
Image
Proses Order Taking Salesman di Outlet Hampir sebagian besar perusahaan distributor di dunia menjadikan Effective Call setiap Salesman adalah menjadi dasar utama pada penilaian kinerja Saleman, Namun pernah kah kita membuat suatu analisa sederhana dari setiap Order yang didapat oleh team Salesmen berapa terkirim dan tertagih 100% sesuai dengan tanggal jatuh temponya? Hal ini kadang luput dari perhatian kita selaku distributor, kita kadang sudah "puas" dengan jumlah TO yang didapat oleh setiap Salesman kita dalam setiap harinya namun kita kurang menganalisa kualitas dari setiap Order yang team sales kita dapatkan terutama saat kita menyandingkan dengan Service Level (SL)  order tersebut ke setiap pelanggannya, Dari analisa "kecil" ini akan berdampak amat besar pada: Pengelolaan Inventory, Pengelolaan biaya distribusi, Pemberian Incentive ke Salesmen, dll Pengelolaan Inventory, Jika data SL dari Distributor ke Outlet sudah berada di tangan rekan...
Read more