Glendoh Rusdiharto's Blog

Ketika Hari Pelanggan Nasional dicetuskan oleh Handi Irawan di tahun 2003, banyak pihak yang langsung mendukung ide ini. Melayani pelanggan barangkali sudah menjadi kewajiban di banyak perusahaan. Namun mencoba memahami pelanggan sebagai jiwa bagi perusahaan mungkin belum berhasil diwujudkan. - See more at: http://www.haripelanggan.com/   Hari Pelangan Nasional...... Apa yang terlintas saat kita mendengar kegiatan Hari Pelanggan Nasional:  kalau untuk kami yang terlintas adalah suatu kegiatan: Penjaga pintu Tol memberikan bunga / permen / minuman + senyum yang standart saat kita bertransaksi  Pegawai Bank akan berlomba memberikan senyum + hidangan kue kecil dan minuman hangat + bunga saat kita berkunjung ke kantor bank tersebut, Kasir minimarket dan hypermarket memberikan xtra permen atau minuman ringan saat kita bertransaksi ... Dan hal serupa tersebut yang diberikan oleh setiap instansi baik pemerintah maupun swasta dengan pola seperti point 1...

Setelah dilantik, Jusuf Kalla ingin harga BBM naik (kompas online, 3 Sept 2014) Dari pernyataan JK tersebut sudah jelas tergambar bahwa era harga solar murah sepertinya sudah selesai... Apa yang dapat dilakukan oleh perusahaan Distribusi menghadapi tantangan ini? Berhenti operasi alias Tutup perusahaan adalah jalan keluar termudah yang di ambil oleh pemilik perusahaan distribusi . Namun disisi lain jika kondisi tutup tersebut diambil maka akan banyak keluarga yang selama ini bergantung pada perusahaan distribusi ini menjadi kehilangan pendapatan untuk keluarganya, namun jika pengelolaan kita tetap seperti kondisi sediakala seperti kontrol harian yang minim maka potensi kerugian operasional telah jelas terlihat. Namun pada saat inilah "Peran" sebagai pengusaha khususnya Pengusaha di bidang Distribusi menjadi semakin terpoles untuk mendapat hasil yang baik, Ingat pepatah lama:   " Dalam setiap kesukaran Pasti ada jalan keluar, selama KITA mau berusaha un...