Pengelolaan TOKO: Berikan Kepastian Harga dan Lokasi Barang... KAMI pasti Datang

By -
Apa yang membuat KITA enggan untuk berbelanja di warung tradisonal yang ada lokasi nya tidak jauh dari rumah? Kenapa KITA lebih suka berbelanja di salah satu dari 2  Brand Mini Market Modern yang dikelola secara Nasional ?

Jawaban terbesar adalah kenyamanan dalam melakukan transaksi serta kejelasan atas produk yang dijual baik dari segi kwalitas dan harga dan tentu saja suasana toko yang terang dan sejuk.


Harga murah memang sejatinya menjadi jawaban yang pertama kali keluar saat kita bertanya kenapa berbelanja di Toko Modern Nasional tersebut, walaupun jika dilihat item per item harga murah tersebut sebetulnya juga tidak selamanya benar kalau toko modern tersebut lebih murah harganya....

Tentunya hal tersebut kurang ada di pengelolaan toko tradional baik yang telah berbentuk Mini Market dengan Rak display atau masih toko dengan kondisi barang di ambilkan oleh tuan toko nya.

Untuk Toko dengan penataan toko modern (ada rak bahkan kasir dengan system), terkadang kita selaku pelanggan :

  • Agak Sulit dalam Menemukan barang yang kita cari, tidak jelasnya tata letak dari group barang,
  • Tidak adanya harga jual di shelving, 
  • Produk ED kerap masih terpajang,
  • Produk terpajang tidak rapi
  • Uang receh kembalian
  • Kurang standar dalam kenyamanan pelanggan
  • Pegawai toko yang kurang membantu 
  • Kebersihan toko dan area toko


Untuk itu sebagai pelanggan yang akan kembali berlanja ke toko Modern milik Lokal... minimal  kita telah mendapatkan beberapa perbaikan dalam hal:
  1. Kepastian harga di rak
  2. Kepastian lokasi display barang,
Karna dari segi kelengkapan atas produk lokal "seharusnya" toko modern yang dikelola sendiri lebih mendukung ketersediaan produk lokal.

Ayo masih ada waktu untuk perbaikan, karena kita sebagai konsumen lebih berupaya untuk berbelanja lagi di toko mandiri tersebut







Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

PERAN DISTRIBUTOR INDONESIA DALAM PASAR BEBAS ASEAN 2015 - Bagaimana Jika Kontribusi Sales Distributor besar dari Modern Trade?

By -
Image
Ada kalanya kita sebagai Pegawai bahkan sampai dengan level kepala cabang ada kecenderungan "Senang" untuk berbisnis dengan toko modern, karena: Kepastian order dari Outlet, Meminimalkan toko kabur, Dapat meminimalkan team Sales, Tidak terlalu sulit melakukan push order, karena produk telah di listing di Pusat, jadi tinggal delivery ke outlet Namun pada sisi lain untuk kondisi perusahaan Distribusi di Indonesia dengan produk kategori Fast Moving Customer Goods ( FMCG ) dimana kondisi sales nya lebih banyak dikontribusi dari Pasar Modern khususnya National Key Account (baik ber type Hypermarket, Supermarket maupun Mini Markat) ada beberapa point yang harus mendapat perhatian extra terutama untuk pemilik atau kategori Cabang dengan full authority - Lihat bagan di tulisan sebelum ini Maka sebagai pengelola Distribuor ini harus lebih siap dengan dukungan permodalan, karena: Term of Payment (TOP) dari Principal maksimal adalah 30 hari, TOP toko modern, terutam...
Read more

Distributor Issue: Service Level Order Customer ke

By -
Kalau kita mendengar kata "Service Level" kondisi pertama yang terlintas adalah Beban Rupiah yang harus kita bayarkan ke toko Modern (National Key Account /NKA) karena kita selaku distributor tidak dapat mengirim minimal 90% dari PO /order yang mereka buka ke kita selaku distributor, Namun arti dari Service Level itu sendiri adalah: Service level adalah suatu nilai yang ditetapkan oleh perusahaan, yang dimasukkan dalam perhitungan persediaan produk dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan konsumennya. (Ballou, 2004). Jadi Service level itu tidak hanya ada jika kita melakukan dengan bisnis dengan National Key Account (NKA) saja melainkan juga pada setiap PO / Order yang didadapat setiap Salesmen kita setiap hari VS realiasi kiriman atas PO tersebut. Jadi sejatinya kita selaku pimpinan/pengelola harus mulai mencermati SL per Order dari setiap Salesmen setiap harinya, banyak hal postif yang dapat kita peroleh dari kegiatan ini yang berujung pada meminimalkan kerugian yang ...
Read more

Service Level ke Setiap Pelanggan mengapa sangat Penting?

By -
Image
Proses Order Taking Salesman di Outlet Hampir sebagian besar perusahaan distributor di dunia menjadikan Effective Call setiap Salesman adalah menjadi dasar utama pada penilaian kinerja Saleman, Namun pernah kah kita membuat suatu analisa sederhana dari setiap Order yang didapat oleh team Salesmen berapa terkirim dan tertagih 100% sesuai dengan tanggal jatuh temponya? Hal ini kadang luput dari perhatian kita selaku distributor, kita kadang sudah "puas" dengan jumlah TO yang didapat oleh setiap Salesman kita dalam setiap harinya namun kita kurang menganalisa kualitas dari setiap Order yang team sales kita dapatkan terutama saat kita menyandingkan dengan Service Level (SL)  order tersebut ke setiap pelanggannya, Dari analisa "kecil" ini akan berdampak amat besar pada: Pengelolaan Inventory, Pengelolaan biaya distribusi, Pemberian Incentive ke Salesmen, dll Pengelolaan Inventory, Jika data SL dari Distributor ke Outlet sudah berada di tangan rekan...
Read more